De fleste chatbots skuffer, fordi de ikke ved noget om jeres virksomhed. Vi bygger AI-kundeservice, der slår op i ordrer, kender sortimentet og følger jeres politikker, og som sender videre til et menneske, når den skal.
AI-kundeservice er brugen af sprogmodeller til at besvare og behandle kundehenvendelser: i chat, på e-mail og i helpdesk-systemer. Det virker, når AI’en har adgang til de rigtige data (ordrer, produkter, politikker) og klare grænser for, hvad den må afgøre selv.
Vi bygger løsningen ind i jeres eksisterende systemer i stedet for at erstatte dem. Typisk starter vi med de 20 procent af henvendelserne, der udgør 80 procent af volumen, og måler svarkvalitet og kundetilfredshed, før vi udvider.
Indtast antal henvendelser om ugen og tiden pr. svar, og se hvad automatisk besvarelse af de gentagne spørgsmål frigør.
AI-kundeservice er brugen af sprogmodeller til at besvare og behandle kundehenvendelser i chat, e-mail og helpdesk. I modsætning til klassiske chatbots med faste svar kan en moderne AI-assistent forstå spørgsmålet, slå op i jeres systemer og formulere et korrekt svar, eller sende videre til et menneske.
Prisen afhænger af, hvilke systemer der skal integreres, og hvor mange typer henvendelser der skal håndteres. Vi starter med en pilot på de mest almindelige spørgsmål til fast pris og udvider derfra.
Ja. Moderne sprogmodeller håndterer dansk godt, og vi træner assistenten på jeres egne tekster og tone, så svarene lyder som jer.
Den sender videre til et menneske med hele konteksten: hvad kunden spurgte om, hvad der er slået op, og hvad AI’en var i tvivl om. Reglerne for, hvornår det sker, sætter I selv.
Assistenten svarer kun ud fra jeres data og vidensbase, ikke ud fra modellens generelle viden. Kan den ikke finde svaret der, siger den det og sender videre. Alle svar logges, så kvaliteten kan måles og forbedres.
Fra første pilot til drift. Vælg det område, der matcher jeres situation.
Agenter der udfører opgaver med vurdering, altid med menneskelig godkendelse hvor det betyder noget.
Læs mereFra strategi til noget, der kører i jeres systemer. Teknologineutralt.
Læs mereÉt sted til jeres egne AI-værktøjer, bygget til jeres arbejdsgange.
Læs mereAutomatiser indhold, e-mails og annoncedata uden at miste kontrollen med tonen.
Læs mere
