AI-kundeservice, der kender jeres ordrer, produkter og regler
De fleste chatbots skuffer, fordi de ikke ved noget om jeres virksomhed. Vi bygger AI-kundeservice, der slår op i ordrer, kender sortimentet og følger jeres politikker, og som sender videre til et menneske, når den skal.
Det får du
AI-kundeservice er brugen af sprogmodeller til at besvare og behandle kundehenvendelser: i chat, på e-mail og i helpdesk-systemer. Det virker, når AI’en har adgang til de rigtige data (ordrer, produkter, politikker) og klare grænser for, hvad den må afgøre selv.
Vi bygger løsningen ind i jeres eksisterende systemer i stedet for at erstatte dem. Typisk starter vi med de 20 procent af henvendelserne, der udgør 80 procent af volumen, og måler svarkvalitet og kundetilfredshed, før vi udvider.
Hvor meget tid går til henvendelser, der følger et mønster?
Indtast antal henvendelser om ugen og tiden pr. svar, og se hvad automatisk besvarelse af de gentagne spørgsmål frigør.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er AI-kundeservice?
AI-kundeservice er brugen af sprogmodeller til at besvare og behandle kundehenvendelser i chat, e-mail og helpdesk. I modsætning til klassiske chatbots med faste svar kan en moderne AI-assistent forstå spørgsmålet, slå op i jeres systemer og formulere et korrekt svar, eller sende videre til et menneske.
Hvad koster en AI-chatbot til hjemmesiden?
Prisen afhænger af, hvilke systemer der skal integreres, og hvor mange typer henvendelser der skal håndteres. Vi starter med en pilot på de mest almindelige spørgsmål til fast pris og udvider derfra.
Kan chatbotten svare på dansk?
Ja. Moderne sprogmodeller håndterer dansk godt, og vi træner assistenten på jeres egne tekster og tone, så svarene lyder som jer.
Hvad sker der, når AI ikke kan svare?
Den sender videre til et menneske med hele konteksten: hvad kunden spurgte om, hvad der er slået op, og hvad AI’en var i tvivl om. Reglerne for, hvornår det sker, sætter I selv.
Hvordan sikrer I, at AI ikke finder på svar?
Assistenten svarer kun ud fra jeres data og vidensbase, ikke ud fra modellens generelle viden. Kan den ikke finde svaret der, siger den det og sender videre. Alle svar logges, så kvaliteten kan måles og forbedres.
Det arbejder vi med inden for AI
Fra første pilot til drift. Vælg det område, der matcher jeres situation.
AI-agenter
Agenter der udfører opgaver med vurdering, altid med menneskelig godkendelse hvor det betyder noget.
Læs mereAI-implementering & rådgivning
Fra strategi til noget, der kører i jeres systemer. Teknologineutralt.
Læs mereCustom AI-hub
Ét sted til jeres egne AI-værktøjer, bygget til jeres arbejdsgange.
Læs mereAI-markedsføring
Automatiser indhold, e-mails og annoncedata uden at miste kontrollen med tonen.
Læs mereAI-konsulent
En fast konsulent, der både rådgiver og bygger, fra første snak til løsningen kører.
Læs mere