Konverteringsraten er det enkleste mål for, om jeres site gør sit arbejde. Den er også nem at måle forkert. Vi sørger for, at tallet er rigtigt, og at arbejdet med at løfte det bygger på andet end gæt.
Konverteringsraten er andelen af besøgende, der gennemfører en ønsket handling. Den beregnes som antal konverteringer divideret med antal besøgende ganget med hundrede. Køber 30 ud af 1.000 besøgende, er konverteringsraten 3 procent.
Det enkle regnestykke skjuler to faldgruber. Den ene er, hvad der tælles som en konvertering, og om den overhovedet bliver registreret korrekt. Den anden er gennemsnittet: ét samlet tal dækker over enorme forskelle mellem trafikkilder og enheder, og det er i den opdeling, forbedringerne gemmer sig.
Først sikrer vi, at konverteringer bliver registreret korrekt. Ellers er alt det følgende arbejde bygget på sand.
Rate pr. kilde, enhed og landingsside afslører, hvor problemet i virkeligheden ligger.
Vi retter og tester der, hvor forskellen mellem potentiale og virkelighed er størst.
En konverteringsrate er andelen af besøgende på en hjemmeside eller webshop, der gennemfører en ønsket handling, for eksempel et køb, en formular eller en tilmelding. Den udtrykkes i procent og bruges som det centrale mål for, hvor godt et site omsætter trafik til værdi.
Divider antallet af konverteringer med antallet af besøgende i samme periode, og gang med hundrede. Får en side 2.000 besøgende og 40 køb på en måned, er konverteringsraten 2 procent. Vær konsekvent med, om I tæller besøgende eller sessioner, ellers kan tallene ikke sammenlignes over tid.
Der findes ikke ét rigtigt tal. Branchetal for webshops ligger typisk mellem 1 og 3 procent, mens B2B-sider med formularer ofte ligger anderledes. Prisniveau, branche, trafikkilde og enhed flytter tallet markant, så det brugbare benchmark er jeres egen udvikling over tid.
De hyppigste årsager er ændret trafiksammensætning, for eksempel mere kold trafik fra en ny kampagne, tekniske fejl i flowet eller i målingen, sæson, eller ændringer på siden, der ikke blev testet. Et fald skal altid efterprøves i målingen først, før man begynder at rette på siden.
En konvertering er en besøgende, der udfører den handling, siden er bygget til. Det kan være et køb, en udfyldt kontaktformular, en tilmelding til nyhedsbrevet eller et telefonopkald. Hvad der tæller som konvertering, afhænger af forretningen og skal defineres, før der måles.
Vælg det område, der matcher jeres situation. Hver side har sin egen proces, eksempler og svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Produktsider, kurv og checkout optimeret, så flere af de besøgende gennemfører købet.
Læs mereBevis ændringen på jeres egne besøgende, før I bygger den i fuld skala.
Læs mereSe siden gennem kundens øjne, og find de steder hvor flowet knækker.
Læs mereKorrekt måling og analyse af, hvad folk faktisk gør på jeres site.
Læs mere
