Tal viser, hvor folk falder fra. De viser sjældent hvorfor. En UX-analyse og en håndfuld brugertest giver svaret, og det er som regel mere banalt, end man tror.
UX står for user experience, altså brugerens samlede oplevelse af at bruge en løsning. En UX-analyse er en struktureret gennemgang af den oplevelse med ét formål: at finde de steder, hvor siden gør det svært at være kunde.
Vi kombinerer to metoder. Ekspertgennemgangen er hurtig og fanger de kendte problemer. Brugertesten er langsommere, men afslører det, ingen ekspert gætter, fordi den viser, hvordan folk rent faktisk læser og klikker.
Vi gennemgår flowet fra landing til mål på både mobil og desktop og noterer hvert problem undervejs.
Deltagere fra jeres målgruppe løser konkrete opgaver, mens de tænker højt. Vi optager og noterer, hvor de går i stå.
Fundene samles i én liste med effekt, indsats og anbefaling, som vi gennemgår sammen med jer.
UX er en forkortelse for user experience, på dansk brugeroplevelse. Det dækker alt ved, hvordan det opleves at bruge en hjemmeside eller app: om man kan finde det, man leder efter, forstå hvad der sker, og gennemføre sin opgave uden besvær.
En UX-analyse er en systematisk gennemgang af brugeroplevelsen på et site med henblik på at finde de steder, der forvirrer, forsinker eller frastøder brugerne. Den kombinerer typisk en ekspertgennemgang med observation af rigtige brugere og munder ud i en prioriteret liste over problemer.
En brugertest er en session, hvor en person fra målgruppen løser konkrete opgaver på sitet, mens de tænker højt, og en facilitator observerer. Den afslører misforståelser og forhindringer, som hverken tal eller ekspertvurderinger fanger.
Færre end de fleste tror. Klassisk forskning på feltet viser, at omkring fem deltagere afdækker langt hovedparten af de problemer, en enkelt testrunde kan finde. Er der flere adskilte målgrupper, tester man et lille hold fra hver frem for én stor runde.
Prisen afhænger af, hvor mange flows der skal dækkes, og om der skal gennemføres brugertest med rekruttering af deltagere. Vi giver fast pris efter en kort snak om omfanget.
Vælg det område, der matcher jeres situation. Hver side har sin egen proces, eksempler og svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Produktsider, kurv og checkout optimeret, så flere af de besøgende gennemfører købet.
Læs mereHvad jeres konverteringsrate er, hvordan den beregnes, og hvad der løfter den.
Læs mereBevis ændringen på jeres egne besøgende, før I bygger den i fuld skala.
Læs mereKorrekt måling og analyse af, hvad folk faktisk gør på jeres site.
Læs mere
